Abstract:
A logística busca minimizar as dificuldades presentes entre a produção de bens e serviços e a necessidade de consumo, uma vez que os recursos necessários para a produção e consumidores se encontram distantes. O conteúdo teve como objetivo analisar as atividades que mostravam as principais falhas em seus processos, e propor melhorias que possam trazer benefícios para a empresa, clientes e fornecedores. A pesquisa busca identificar os principais fatores que levam a logística a ser ineficiente na empresa e apresentar propostas que possam melhorar suas operações logísticas. Conclui-se que não existe logística eficiente sem o auxilio da tecnologia da informação, e ressalta a suma importância do serviço logístico de qualidade em relação a satisfação do cliente.
