Abstract:
Este trabalho apresenta conceitos do pensamento enxuto inseridos ao setor administrativo, denominado Lean Office, e tem por objetivo avaliar as aplicações da filosofia lean em um escritório de uma empresa de distribuição, com finalidade de criar um conjunto de procedimentos para eliminação de desperdícios e contribuir com redução dos custos. A abordagem qualitativa foi implementada e melhorou a visualização dos aspectos individuais da experiência humana, propiciou a redução do tempo de atravessamento (lead time), transformação dos sete desperdícios, além da melhora na comunicação entre os colaboradores. Assim, foi possível evidenciar os efeitos positivos na aplicação da metodologia desenvolvida neste estudo.
