A utilização de um software de gestão de conhecimento: o caso de uma empresa do setor de tecnologia

Abstract

Com um mercado altamente competitivo e globalizado as empresas têm investido cada vez mais em um recurso essencial para se destacar: O Conhecimento. Porém, um dos grandes desafios para as organizações é como realizar a gestão desse conhecimento, como garantir que o conhecimento adquirido pelos colaboradores fique na organização e como garantir que esse conhecimento seja passado a novos colaboradores. A Tecnologia da Informação (TI) é certamente uma das responsáveis por esse mercado altamente competitivo, mas, a TI também é uma das soluções para a gestão do conhecimento. Esse trabalho tem como objetivo analisar o caso de uma empresa do setor de tecnologia que utiliza um software para Gestão de Conhecimento e quais foram os resultados obtidos através da implementação do software.