Análise para melhoria no setor farmacêutico de um hospital: um estudo de caso a partir da utilização da metodologia Lean Healthcare

Abstract

A filosofia lean healthcare vem ganhando forças com o passar dos anos, se destacando com resultados e processos altamente eficazes na redução de desperdícios e na melhoria da qualidade. O presente artigo tem como objetivo apresentar o mapeamento de fluxo de valor e aplicação de ferramentas lean no setor farmacêutico de um hospital de pequeno porte, apontando dificuldades enfrentadas e propondo melhorias para os processos. Depois de conhecer a maioria dos processos que compõe a farmácia hospitalar, pode-se concluir que existe um sistema muito complexo em relação à organização. Com essa proposta ficou evidente que alguns fatores interferem no trabalho dos funcionários da farmácia e fazem com que haja mais recursos do que precisaria ter mesmo se tratando de uma farmácia com baixa rotatividade.